На протяжении долгих семидесяти лет в нашей стране делалось все возможное, чтобы искоренить частную торговлю. Тот нехитрый род занятий, что сейчас гордо называется микробизнесом, лет тридцать назад гарантировал бизнесмену неуютное жилье за счет государства лет этак на пять. Спекуляция стала настолько популярным термином для обозначения любого «купи – продай» без участия госорганов, что начала моментально влиять на экономические процессы. Никакой мистики нет и в помине – просто задумываясь о продаже, добрый собственник в первую очередь начал ставить задачи, отличные от долговременного плодотворного сотрудничества с клиентом, а именно самые что ни на есть спекулянтские решения: нажиться, откатить, хапнуть и бежать. Эти ходы настолько плотно застряли в нашей голове, что даже опытные продажники, посвящающие свою жизнь Адаму Смиту, начинают вести себя не лучше завскладом из семидесятых. Но хуже всего то, что далекие от экономики граждане, начиная делать свой маленький гешефт, руководствуются теми же правилами из прошлого века. Казалось бы, двадцать лет свободного рынка должны были чему-то научить страну. Но нет, со временем все становится еще безрадостней.
В западной культуре существует много форматов для продажи не очень нужных вещей. Американцы вываливают на газон перед домом весь предназначенный на выброс хлам, среди которого ценители могут найти и приобрести за символическую плату, к примеру, уникальное издание комикса от Marvell. Педантичные немцы загружают свои дизельные универсалы содержимым старых шкафов и чердаков, съезжаясь на блошиные рынки, по воскресеньям заполоняющие громадные парковки выставочных центров. Активные французы организуют ярмарки в поддержку чего-нибудь очень нужного для общества – и распродают там одежду индивидуального пошива и майки со смешными принтами. В России начала девяностых тоже пыталась зародиться культура обмена ненужностями с посредником в виде денежных знаков, толкучки и барахолки спонтанно появлялись во всех городах, но далеко не от хорошей жизни. Перед продавцом стояла цель выручить за товар как можно больше, чтобы прожить на эти деньги еще недельку – чувствуете разницу в мотивации?
К 2010 году жизнь в стране более-менее наладилась, барахолки плавно утекли в гостеприимное пространство интернетов, но… Генетическая память ли, флуктуации ли в околоземном пространстве – что-то заставляет очищающих гаражи от старых вещей россиян вести себя так же, как в 1992 – м, переоценивая хлам в десятки раз. Хотите живого примера? Попробуйте купить в Интернете чугунный утюжок, из тех, что до гоггидесятьгх продавались за копейки и были практически в каждой семье. Найдете дешевле ста долларов – дайте знать. Товар, предложение по которому в разы превышает спрос, ценность которого минимальна для продавца и вряд ли велика для покупателя, продается по цене раз эдак в триста выше себестоимости. Разумеется, мало кто (кроме немногочисленных сумасшедших коллекционеров) покупает утюги в качестве предмета интерьера – но продавцы с завидным упорством держат ценник, словно ожидая вторжения армии умалишенных ценителей чугуна с туго набитыми бумажниками. А между тем в далеком Мюнхене русский утюжок котируется на блошином рынке в тридцать евроцентов. Хотя там он, в отличие от России, большая редкость.

Возможно, большинство частных продавцов более заинтересованы не в успешном свершении акта купли – продажи, а в повышении собственной самооценки. Владение копеечным старым барахлом не сделает ее выше, а вот выставление этого барахла на продажу за солидный барыш – еще как! Правда, исключительно потенциально, но кого это волнует. Главной остается мифическая возможность заработать на сделке сотни процессов прибыли. Нежелание довольствоваться малым вместо абсолютного нуля – вот та проблема в нашем менталитете, которая не дает развиваться российскому рынку онлайн – торговли. Прошедший новую игрушку на PS3 школьник выставляет ее на продажу практически за ту же цену, по которой приобрел ее неделей раньше в магазине. Его можно понять, от верчения в недрах Blu – ray – привода диск не стал хуже, да и упаковка почти не успела запылиться. Не понимает он лишь одного – недостаточной мотивации покупателя, для которого разница в 50-100 рублей никогда не станет поводом для выбора б/у вместо поездки в ближайший торговый центр. К слову, в цивилизованном мире игры принято перепродавать за две трети цены, если их состояние близко к идеалу, и за половину, если они хранят любые следы прошлого владельца. И рынок этот цветет буйным цветом.
Все описанное выше отлично укладывается в концепцию последнего гвоздя в крышку гроба международных торговых площадок в Рунете. Для полноценной интеграции россиян в eBay, например, мало убрать все бюрократические препоны – важно научить людей вести торговлю так, как принято в цивилизованном мире. Да и не очень цивилизованном тоже, как показывает нам успешный пример Китая и Таиланда. Но и без понятия о грамотной интернет – торговле проблем у площадок хватает. Сортировать их по важности бесполезно, так как любая из них автоматически ставит крест на всем процессе. Тем не менее, главным препятствием большинство экспертов считают отсутствие удобной и прозрачной платежной системы. Пока самым популярным вариантом для расчетов остаются наличные, что предполагает личную встречу покупателя с продавцом, а это вносит слишком много ограничений и рисков. Электронные деньги тоже не самый удобный вариант. Потери на комиссии при вводе наличных в систему и при выводе из нее поистине громадны, при этом никаких гарантий электронный посредник не дает. Более того, регистрация в системе чудовищно близка к полной анонимности. А значит, прощай, манибэк, и здравствуйте, недобросовестные продавцы. Банковские переводы и системы трансфера тоже не могут стать адекватным средством расчета – слишком они односторонние, да и отозвать платеж через них нереально. Так что, пока у нас нет PayPal (или хотя бы его российского аналога для внутренних покупок), говорить о виртуальных торговых площадках можно только как о досках объявлений.
Возможности доставки по территории нашей Родины – такая же проблема без решения. Неудобство и низкая скорость соревнуются за звание наиболее раздражающего фактора в работе Почты России. Смириться с долгими сроками еще можно, да и разобраться с ними на уровне менеджмента тоже проще – но вот принципы антиклиентоориентированной работы держатся слишком крепко. Как-то мне довелось отправлять коробку с чем-то околокомпьютерным коллеге за Урал – и это, доложу я вам, был тот еще экспириенс. Не найдя информации об отправлениях на сайте, я пошел в ближайшее почтовое отделение, где после получасового стояния в очереди выяснилось, что груз мой крупногабаритен и мне стоит посетить другое отделение на другом конце города. Добравшись до него и отстояв положенные полчаса от входа до прилавка, я узнал, что Размеры «Почту России» удовлетворяют, но вот вес… Поездка в третье отделение, занимающееся тяжелыми посылками, очередь, написание адреса от руки 4 раза (несмотря на заготовленные заранее печатные наклейки) и ласковое предупреждение, что сохранность хрупкого груза не гарантируется, – вот чем закончился мой квест. Сложно бороться с желанием начать пользоваться частными курьерскими службами, но они сами помогают это делать. Перевозка на равное расстояние по России и США, например, отличается по цене в несколько раз. Как вы, видимо, догадались, не в пользу России.
Комплексные проблемы всегда сложно решить. Многоходовые комбинации, приводящие на наш рынок удобные платежные системы, решение проблем с проволочками и бюрократией на почте, популяризация микробизнесов в Интернете – вряд ли на это уйдет меньше пятидесяти лет. И я очень надеюсь, что по прошествии этого времени мне не придется извиняться за неточный прогноз и дефис в слове «пятидесяти».
ИНТЕРНЕТ – БАРАХОЛКИ
Молоток
molotok .ru
Созданный, чтобы победить eBay, первый российский аукцион. Торги на нем редкость, обычно товар выставляется за номинальную стоимость и уныло ждет первого покупателя, способного ее предложить. В качестве оплаты за посредничество требует процент от сделки, внести который на личный счет – отдельная проблема.
АВИТО
avito .ru
Доска объявлений, разделенная по регионам России. После масштабной рекламной кампании на телевидении стал относительно популярен для продажи и передачи в хорошие руки домашней утвари. Не обеспечивает и не гарантирует сделки, оставляя вопросы доставки и оплаты исключительно на совести продавца.
КОМОК
komok .com
Интернет – барахолка гаджетов и компьютерного оборудования, на которой успешно действуют несколько десятков микромагазинчиков. Основной ассортимент состоит из некрофильского старого «железа» и ассортимента с гонконгского DealExtreme, переоцененного в полтора – три раза.
SLANDO
slando .ru
Доска объявлений, специализирующаяся не на товарах, а на услугах. Съем квартиры, дешевые авиабилеты, очереди на популярные автомобили – все это продается здесь весьма успешно. Отдельного внимания заслуживает раздел «Услуги за интим», поражающий бурной фантазией отдельных граждан.