Бизнес и финансы

Исследование показало, что между 1970 и 2000 годами мировое потребление мине­ральных ресурсов в огромной степени возрастет. Как ожидается, спрос на медь повысится в 4,8 раза, бокситы и цинк — 4,2, никель — 4,3 , свинец — 5,3, железную руду — 4,7, нефть — 5,2, природный газ — 4,5 раза, на уголь — в 5,0 раза.

Эти оценки, насколько возможно, при­нимают во внимание влияние будущих технологий на развитие ресурсов и их потребление, а также потенциальное сбе­режение первичных ресурсов путем повы­шения степени их рециркуляции. Макси­мально возможный уровень повторного использования многих материалов при продолжающемся росте оценен примерно в 55%, и предполагается, что к концу сто­летия он будет достигнут во всех регио­нах. Несмотря на новые, более рациональ­ные и экономичные пути использования минерального сырья, можно ожидать. что в оставшиеся 30 лет XX века мир поглотит его в 3—4 раза больше, чем было потреблено за всю предшествую­щую историю цивилизации. Адекватны ли конечные ресурсы полезных ископае­мых в земной коре этому спросу”

Исследование обращает внимание на неопределенность оценок будущих запа­сов природных ресурсов и предстоящего спроса на минералы. К уже разведанным ресурсам прибавятся ныне неизвестные, которые будут открыты в дальнейшем, как это было и в прошлом. Неизвестно, какое воздействие окажет технический прогресс на издержки добычи и разработ­ки минералов. Взаимозаменяемость раз­личных видов минерального сырья мо­жет явиться следствием изменений в от­носительных ценах и технического про­гресса в отраслях промышленности, ко­торые их используют. Из-за весьма спе­кулятивного характера оценок наделенности ресурсами регионов и мира в целом пришлось прибегнуть к очень осторож­ному и консервативному методу основных расчетов, при котором имеющиеся в на­стоящее время оценки запасов минераль­ного сырья принимались за исходные данные, а новые открытия или главные новые потенциальные ресурсы, такие, на­пример, как модули на дне морей, не предусматривались.

Начиная с относительно высокого уров­ня, Япония оказалась в состоянии под­нять среднюю урожайность риса пример­но на 30% за последние 30 лет. Возмож­ности, которые открывает для значитель­но более быстрого роста интенсивная ирригация, были не так давно продемон­стрированы некоторыми развивающими­ся странами Юго-Восточной Азии, где, до того как началось выполнение прог­рамм ирригационного строительства, аб­солютные уровни урожайности были весь­ма низкими. Так, на Филиппинах и в Таиланде средний сбор риса увеличился с 1960 по 1970 год почти на 50%, что экви­валентно росту в 3,4 раза за 30-летний период. В большинстве развивающихся стран сбор зерновых все еще намного ниже, чем в Японии; во всех этих странах он очень далек от 8 т с 1 га, то есть от того потенциала, который считается воз­можным при современной технологии, уровне ирригации, близком к 100%, и со­ответствующей организации.

Согласно некоторым оценкам, общий объем инвестиций, необходимых для по­вышения средней урожайности зерновых в Азии до половины максимального уровня (4 т с 1 га), превышает 60 млрд. долл., включая инвестиции в ирригацию, предприятия по производству удобрений, сельскохозяйственное машиностроение, тран­спортное оборудование и т. п.   Полезно заметить,   что  методы,   применяемые  в Советском Союзе, привели к росту сред­ней урожайности риса  на 45% за послед­ние десять лет и что она увеличилась в 2,3 раза по сравнению с концом 50-х го­дов.

В производстве пшеницы прогресс в 60-е годы был внушительным и в разви­тых, и в некоторых развивающихся стра­нах. В Мексике, где началась «зеленая революция», сбор пшеницы увеличился в 2,2 раза между 1960 и 1970 годами. За тот же период в Индии и Пакистане в значительно больших масштабах и в существенно более сложной обстановке средняя урожайность пшеницы повыси­лась на 50%, что составляет эквивалент трехкратному увеличению за 30-летний период. В Сирийской Арабской Республи­ке только за пять лет (с 1970 по 1975 г.) общий объем сельскохозяйственного про­изводства возрос на 50%, а размер оро­шаемых земель удвоился.

Из приведенных примеров ясно, что даже с поправкой на непредсказуемость климатических условий и проблем, связанных с технической революцией в сель­ском хозяйстве, удвоение и утроение продуктивности земли, по крайней мере по. отношению к главным продуктам питания, реально в техническом и организационном плане. Хорошо известно, что сборы урожая и продуктивность скота, в» развивающихся странах, как правило, сравнительно низки. Поэтому повышенно продуктивности земли в этих регионах до того уровня, который к настоящему времени достигнут в развитых и в некоторых развивающихся странах, внесло бы существенный вклад в достижение целей, охарактеризованных выше.

Такая задача предполагает крупные ин­вестиции в улучшение земли, ирригацию, производство и распределение удобрений, а также в исследования и развитие, осо­бенно в развитие таких сортов растений и видов животных, которые приносят наилучшие результаты в обычных при­родных условиях в данных регионах и странах, наконец — в обучение фермеров и т. д. При огромном избытке трудовых ресурсов в этих регионах многое может быть достигнуто путем интенсификации затрат труда для повышения плодородия почвы и улучшения обработки земли. Необходимы адекватные меры поощрения иностранной помощи в целях расши­рения сельскохозяйственного производ­ства и передачи прогрессивной технологии в международном масштабе.

Успех новой технической революции в сельском хозяйстве развивающихся ре­гионов в большой степени зависит от проведения земельной реформы и других социальных и институциональных изме­нений, необходимых для преодоления не­технологических барьеров в целях улуч­шения использования земли и повышения ее продуктивности. Он зависит также от создания с помощью специальных мер аграрной политики благоприятных эконо­мических условий для развития сельского хозяйства, и в том числе от введения стимулов, направленных на устранение неэффективного использования земли, ра­бочей силы и технологии. Если такие ус­ловия будут созданы, будет решена трудная задача обеспечения продовольстви­ем быстро растущего населения планеты и улучшения питания во всех регионах мира.

Для того чтобы реализовать более оп­тимистичные проекты ежегодного роста сельскохозяйственного производства в развивающихся регионах в 5″„, необхо­димо, даже после мобилизации имею­щихся излишков пахотных земель, чтобы продуктивность сельскою хозяйства (включая урожайность культур и продук­тивность животноводства) повысилась в этих регионах не менее чем в 3 раза Для осуществления более скромной пели в 4% продуктивность земли должна была бы возрасти примерно в 2—2,5 раза. Для обеспечения роста в 2,5% при пол­ном использовании дополнительных зе­мель требуется повышение продуктивно­сти на 60%

Следует добавить, что, согласно ис­следованию, даже в развитых регионах, где возможности расширения пахотных земель в ряде случаев весьма ограничен­ны, продуктивность земли должна была бы увеличиться на 60—100%, чтобы удов­летворить их растущий спрос на сель­скохозяйственные продукты Таким обра­зом, новая «зеленая революция» не яв­ляется задачей, стоящей только перед развивающимися зонами. Но там эта за­дача наиболее актуальна и в меньшей степени,    по крайней мере в настоящее время, поддерживается соответствующей политикой и ресурсами.

Нельзя сказать, что важнейшая задача резкого увеличения продуктивности земли в рамках 30-летнего временного горизон­та не имела прецедентов в недавней ис­тории мирового сельского хозяйства. В Соединенных Штатах Америки выпуск сельскохозяйственной продукции на еди­ницу обрабатываемой земельной площа­ди возрос в 1971—1975 годах в среднем на 80% по сравнению с 1941—1945 годами. За тот же период сбор пшеницы увели­чился на 90%, а кукурузы — в 2,8 раза. В Советском Союзе сельскохозяйствен­ное производство на единицу обрабаты­ваемой земли возросло в 1971—1974 годах в среднем на 79% против 1946—1950 го­дов. Урожайность зерновых в среднем в 2 раза выше, чем в более ранний период, а урожайность хлопка повысилась в 2,6 — 2,8 раза.

Прежде всего мне хотелось бы рассказать о станции технического обслуживания, построенной на нашем отделении и рассчитанной на техническое обслуживание и ремонт техники 3 совхозов и 8 колхозов из 15 хозяйств района. Станция обслуживает в основном те хозяйства, в которых машин мало.

Вот, к примеру, совхоз «Колобанский», имеющий всего 9 тракторов. Он их передал в райсельхозтехнику, и все механизированные работы в совхозе выполняем мы. А в больших хозяйствах делают все сами, даже технику ремонтируют. Совхоз «Колобанский» борется за высокую культуру земледелия, мы стараемся ему в этом помочь.

Все, что сейчас есть на отделении, мы построили за два года — ремонтные мастерские, заасфальтированный машинный двор. Он размечен на площадки, каждая предназначена для определенного хозяйства.

Заведующий машинным двором строго по акту принимает технику у механизаторов. Заявки колхозов и совхозов на техобслуживание и ремонт полностью удовлетворяются, никаких претензий или жалоб от хозяйств нё бывает. Это достигнуто благодаря своевременному и хорошему обслуживанию.

С января текущего года ввели талоны на качество ремонта. Будем выдавать каждому ремонтнику «Аттестат качества и эффективности труда рабочего ремонтной мастерской». От оценки качества труда будет зависеть размер премии. Будем присваивать ремонтным рабочим звание «Отличник качества».

Каждый работник, как известно, должен выполнять свою работу в полном объеме, своевременно и с высоким качеством. За это он получает заработную плату. Премия же, как и другие формы материального поощрения, является дополнительным вознаграждением.

Размер вознаграждения должен зависеть от степени личного участия работника в повышении качества продукции и эффективности производства. Замечания по качеству труда имеют право делать все прямые начальники рабочего и инженерно – технические работники. Замечания заносят в «Журнал качества труда». Это дает высокие результаты. Рабочие не допускают случаев брака в работе, добиваются ее высокого качества.

Если говорить о прошлом, то надо сказать, что райсельхозтехника была тогда сама по себе, а колхозы и совхозы были в полной зависимости от нее. Райсельхозтехнике было выгодно проводить больше капитальных ремонтов, причем заинтересованности в высоком качестве ремонта не было.

Планово – предупреДительная система технического обслуживания не срабатывала, своевременно не заменяли изношенные агрегаты на исправные. Отсюда и росли затраты на капитальный ремонт. Известно, что важным резервом снижения себестоимости конечной продукции хозяйств является уменьшение затрат на ремонт. Колхозы и совхозы были вынуждены переплачивать райсельхозтехнике, а это и вызывало увеличение ремонтно – эксплуатационных затрат и ложилось тяжелым бременем на себестоимость конечной продукции колхозов и совхозов.

Если говорить о прибылях ремонтных организаций сельхозтехники раньше, то они, к сожалению, всегда были тем выше, чем ниже были трудоемкость и качество ремонта техники и чем ниже уровень ее использования. Интересы где – то сходились, но никак не совпадали, у каждого были свои задачи и цели. Прибыль решала все, а дела в хозяйствах не интересовали.

Очень многое скрывалось за коэффициентом технической готовности, а на деле техника простаивала. Чего греха таить, допускались и приписки объемов выполненных работ, которые оформлялись многочисленной документацией. Незаконно брали за ремонт деньги, а запчасти придерживали для своих нужд.

Но теперь для нас главное — это определение деятельности по конечному результату. Хорошо поработали — получай премии, плохо — никаких поощрений. Строим все производственные отношения на взаимных интересах, по реальному вкладу в урожай.

Теперь мы уже настоящие соратники, делаем одно общее дело и строим взаимоотношения на основе хозрасчета.

Сегодня в колхозах Армянской ССР трудится более четырех тысяч механизаторов. Для правильной оценки их труда введены технические нормы. Но, к сожалению, нормирование труда в наших хозяйствах внедряется пока еще слабо. Как показала проверка, во многих колхозах нормы труда очень низкие. К примеру, в колхозах Октемберянского района нормы на пахоте на старопахотных землях, на вспашке междурядий многолетних насаждений и других работах регулярно перевыполняются в 1,8.„2,3 раза. А в соседних совхозах того же района комплекс этих работ выполняется с напряжением. Даже непосвященному понятно, что дело здесь вовсе не в отсутствии трудолюбия рабочих совхозов, а в том, что колхозные нормы занижены на 40…50%.

Нормы выработки на механизированных и конно – ручных работах должны устанавливать исходя из конкретных условий хозяйства. По каждому хозяйству их следует рассматривать в отдельности и при необходимости вносить поправки в уже существующие нормы. Однако в подавляющем большинстве колхозов Октемберянского, Шамшадинского, Варденисского, Спитакского районов этого не делают.

В Примерном Уставе колхоза подчеркивается возросшая ответственность хозяйств за высокопроизводительное использование земли. Но при такой неразберихе в нормировании труда невозможно обеспечить эффективное землепользование. Для коренного изменения сложившегося положения нужно, прежде всего, стимулировать улучшение всего комплекса показателей, обеспечивающих повышение эффективности работы, Между тем опыт показывает, что условия сдельной оплаты неизбежно нацеливают рабочих совхозов и колхозников на снижение нормы выработки. Вот почему настало время внедрить иную систему оплаты труда.

Нам кажется, что тут вполне приемлема безнарядная система организации труда с повременным авансированием. В коллективах тех хозяйств, где она уже внедрена, все показатели намного выше, чем в хозяйствах, где механизаторы работают по нарядам.

Парадоксы системы. Доходы рабочих совхозов и колхозников при предлагаемой системе состоят из трех частей. Первая исчисляется в соответствии с фактически отработанным временем. Вторая часть представляет собой дополнительную оплату за выполнение плановых заданий, третья — премию за снижение затрат и повышение производительности труда.

Интересно то, что при знакомстве с оплатой труда по безнарядной системе, пожалуй, труднее всего бывает понять, почему не стимулируется перевыполнение норм выработки. Может даже показаться, что при этом в хозяйствах искусственно сдерживается рост производительности труда.

Однако факты свидетельствуют об обратном — колхозы и совхозы, работающие по безнарядной системе, более чем вдвое опережают по этому показателю другие хозяйства. Разгадка противоречия заключена в том, что прежде перевыполнение задания могло быть достигнуто чаще всего за счет ухудшения качества работы, а это, в свою очередь, приводило к более низким конечным результатам.

В новых условиях выполнение нормы на 100…105% полностью обеспечивает потребности производства и, более того, обеспечивает постоянный рост эффективности. Таким образом, безнарядная система позволяет устранить один из главных недостатков обычных норм сдельной оплаты — противоречие между выполненной нормой выработки и качеством труда.

Стимул роста. Безнарядная система организации труда учитывает количественные и качественные показатели. Это заметно, как говорится, и невооруженным глазом: прямое поощрение к увеличению выпуска доброкачественной продукции и сбалансированное стимулирование повышения как производительности, так и качества труда.

Безнарядная оплата труда открывает широкие возможности для более точного расчета трудовых процессов на основе технического нормирования, научно обоснованного разделения и кооперации труда. Хронометражные наблюдения, проведенные в разных районах республики, показывают, что на стоговании, например, механизатбры затрачивают впустую 30…35% рабочего времени из – за беспорядочно сброшенной соломы. Понятно, что в таких условиях и речи быть не может о внедрении технических норм.

А вот для безнарядной системы с ее стимулирующим началом это не помеха. Тракторно – полеводческие и тракторно – комплексные бригады с безнарядными комплексными звеньями механизаторов в среднем по различным зонам страны добиваются повышения урожайности полевых культур на 10…15%, производительности труда — на 15…20%, снижения прямых затрат на производство — на 8…12%.

Надо отметить, что трудности внедрения технически обоснованных норм в растениеводстве возникают из – за многообразия сельскохозяйственных работ и малой повторяемости их в течение года. Безнарядная система и закрепление за звеньями площадей и техники значительно облегчает эту задачу. Зная свой участок, звеньевой всегда может в соответствии с технологической картой наметить на схеме наиболее выгодные маршруты движения агрегатов, места их остановок.

Все трудовые процессы в звене при этом можно привести в стройную систему, которая будет исправно служить не один год. В этих условиях открываются благоприятные возможности для внедрения технически обоснованных норм.

Пробел в штате. Точно рассчитать и внедрить норму — только полдела. Необходимо систематически анализировать ее на каждом рабочем месте и на основании этого постоянно совершенствовать. Решение этой задачи должно быть возложено только на специалистов по организации и нормированию труда.

К сожалению, в большинстве совхозов и колхозов республики мы не имеем таких специалистов, А людей, которые занимаются нормированием, специалистами этого дела не назовешь. Руководители многих хозяйств практически не уделяют внимания столь серьезному вопросу. Иначе чем можно объяснить тот факт, что в большинстве хозяйств специалисты по труду не имеют ни практического опыта работы, ни соответствующего образования. Фактически они заняты исключительно бухгалтерией, только оформлением нарядов на оплату труда, совсем не думая о его нормировании.

Государство проявляет постоянную заботу о сельских тружениках. Растут заработки земледельцев, решен вопрос о пенсионном обеспечении, установлены надбавки за стаж, классность трактористов, значительно улучшились условия труда. Именно поэтому нужно создать максимальные условия для постоянного роста эффективности всех работ. Один из шагов на этом пути — организация механизированных безнарядных звеньев, деятельность которых можно четко учитывать.

Внедряя в сельское хозяйство самую совершенную технику, мы должны позаботиться и о совершенной научной организации труда и оплате.

Константин Лебедев, генеральный директор компании «Экстра-Сервис»

На мой взгляд, существуют три основных риска. Во-первых, после увольнения обиженный ИТ-директор может нанести осознанный вред бывшему работодателю. Кроме того, есть риск взять на работу «шпиона», посланного конкурентом или недоброжелателем. Поэтому, прежде чем брать человека в штат, его нужно тщательно проверить. Советы, которые могут снизить вероятные риски: не принимать на работу топ-менеджера без рекомендаций, заключать детальный трудовой контракт, платить белую зарплату, поддерживать лояльность, расставаться по хорошему, использовать ИТ-аутсорсинг. В последнем случае минусов много, но большой плюс в том, что отвечать за возможные последствия будет юрлицо, которое легче привлечь к ответственности и которому есть что терять.

Во-вторых, ИТ-директор может поставить информационную безопасность компании в зависимость от своих личных предпочтений в выборе ПО. Поэтому необходимо использовать только хорошо известные на рынке, проверенные программные решения, только лицензионное ПО, осторожно подходить к применению Open Souce решений.

В-третьих, ИТ-директор, покидая компанию, уносит с собой знания об организации бизнес-процессов. Новый менеджер начинает все с чистого листа. Поэтому в процессе работы необходимо полностью документировать все задачи и проекты, ход их реализации, производимые операции. Прекрасно, если глава компании сам разбирается в ИТ.

Эльдар Разроев, генеральный директор оператора МГ/МН-связи «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ)

Эта ситуация не несет никаких рисков, мы не в Африке. На что у нас нет дефицита, так это на талантливых и просто хороших инженеров. Если рассматривать ИТ-директора как топ-менеджера, который определяет стратегические инициативы и направления развития, в случае его ухода в этой области возникает некоторая пауза. Но на текущей работе инфраструктуры это никак не сказывается, потому что в компании достаточно технически подкованных людей, которые могут взять на себя обслуживание. Если же все ИТ-процессы завязаны на одном человеке, то это вопрос не к высоким технологиям, а к управлению. Такую ситуацию нужно немедленно исправлять.

Андрей Еремкин, директор центрального филиала сотового оператора «Мегафон» («Мегафон-Центр»)

Все зависит от конкретной компании: если у нее есть только сервер внутренней почты — это один уровень риска, а если ИТ-отдел отвечает за сложные операции, такие, например, как биллинг, — уровень риска уже совсем другой. Но, на мой взгляд, для серьезных крупных компаний уход ИТ-директора не должен представлять опасности, поскольку они организовывают бизнес-процессы таким образом, чтобы ничто не зависело от одного человека. В нашей компании эти риски минимизированы, во-первых, за счет мотивации сотрудников, во-вторых, благодаря созданию «кадрового актива» (раньше он назывался «кадровый резерв»), который позволяет очень быстро подобрать достойную замену на любую должность.

Руслан Гареев, генеральный директор компании «Флора-Сити». Ранее — руководитель салонов связи торговой сети «Эльдорадо»

Многое зависит от того, как выстроены управленческие процессы в компании. Если они сильно завязаны на одном человеке — это одна ситуация. А если ИТ-директор создал команду, которая успешно справляется с работой в его отсутствие — другая. В качестве превентивных мер на случай ухода и CIO, и его специалистов рекомендуется использовать стандартные продукты, не увлекаться их доработкой. Если с «железом» разобраться просто, то с ПО могут возникнуть большие сложности. Также можно вывести на аутсорсинг определенные функции, документировать все процессы, хотя до последнего руки обычно доходят в последнюю очередь. Но надо перенимать опыт системных интеграторов — по завершении проекта они всегда представляют подробную документацию, чтобы можно было быстро устранить любую неполадку.

Андрей Захаров, агентство «Контакт», руководитель департаментов «Банки и инвестиционные компании, информационные технологии»

Если ИТ-директор строил систему с нуля, значит, он контролирует все: связи с поставщиками ИТ-услуг, оборудование, телекоммуникации и т. д. Если все бизнес-процессы замкнуты на CIO, то вследствие его ухода есть риск потерять все в одночасье. Но в крупных компаниях, как правило, такие ситуации предвидят, и у каждого ИТ-директора есть заместитель, который в курсе всех процессов и, по сути, выполняет обязанности CIO в его отсутствие. В таком случае можно избежать потерь.

Следует обратить внимание на важный момент. Рынок топ-менеджеров в сфере ИТ достаточно узкий. Если CIO плохо ушел из компании, найти приличную работу в будущем ему не светит. На моей практике не было разрушительных уходов. Были скандалы, но передачу дел осуществляли как положено, без нанесения урона работодателю.

В качестве мер по снижению рисков можно порекомендовать ведение подробной документации. Любая установка какого-либо ИТ-модуля должна быть подробнейшим образом описана: кто за что отвечает, где куплено, какой гарантийный срок и т. д. Крупная система должна быть разбита на функциональные блоки, и за каждый блок назначен ответственный. Тогда при уходе одного, пусть даже главного ИТ-специалиста работоспособность системы сохранится. Кроме того, повторюсь, в компании должен быть сотрудник, способный стать и. о. ИТ-директора.

Иван Шацких, генеральный директор UPS Россия и СНГ

У нас такие риски не могут возникнуть. UPS — глобальная компания, и мы используем централизованный подход, единые ИТ-системы. Люди в и Германии, и во Франции, и в России используют одни и те же программы, проходят одни и те же тренинги, поэтому в нашей компании нет зависимости от какого-то одного человека. Необходимого специалиста всегда можно перевести из одного региона мира в другой.

2010 год может стать периодом расцвета технологических IPO. После затишья в списке кандидатов на первичное размещение такие «звезды», как Facebook, LinkedIn и Skype.

За последние два года рынок IPO откатился до уровня 1970-х годов — в мире проходило около 125-150 размещений в год, что в три-пять раз меньше показателей середины 2000-х. Прошлый год начался для рынка IPO просто катастрофически — лишь четыре технологических IPO в I квартале, однако его завершение дает основания рассчитывать на то, что 2010-й сложится иначе.

В IV квартале прошлого года hi-tech IPO принесли компаниям 4,9 млрд долл. — больше, чем за первые три квартала вместе взятые. По объему первичных размещений в 2009 году мировым лидером стала Гонконгская биржа, где прошли IPO на общую сумму 26,8 млрд долл. Второе место — за NYSE (17,1 млрд), на третьем — Шанхайская биржа (14 млрд долл.). PWC предсказывает, что в 2010 году Шанхай выйдет на первое место в мире по количеству IPO за счет запуска международной торговой секции, которая позволит иностранным компаниям продавать акции, номинированные в юанях.

Хотя прогнозы восстановления мировой экономики выглядят не слишком оптимистично, на фондовом рынке уже заметно оживление. Только за первые две недели 2010 года, когда россияне только выходили на работу после новогодних праздников, прошло пять IPO.

В середине 1990-х годов триггером для роста рынка IPO стало размещение Netscape. Тогда акции разработчика главного конкурента IE, вышедшего на биржу через полтора года после основания компании, в первый день торгов выросли на 170%. IPO Netscape убедило инвесторов в реальности интернет-бизнеса и дало старт массовым размещениям компаний сегмента www. Возможно, вскоре мы станем свидетелями новой волны успешных IPO — на сей раз прибыльных социальных сетей. Потенциальные кандидаты привлекают деньги для расширения бизнеса. Примечательно, что в числе инвесторов — и российские фонды. Разработчик игр для социальных сетей Farmville (25 млн активных пользователей в день) — аналога «Веселой фермы» и Mafia Wars, компания Zynga, основанная в 2007 году, привлекла 180 млн долл. в третьем раунде инвестирования. Ведущим инвестором стал фонд Digital Sky Technologies (DST), принадлежащий россиянам Алишеру Усманову, Юрию Мильнеру и Григорию Фингеру. Также DST в конце прошлого года увеличил свой пакет в Facebook до 5 %. Финансирование позволит социальным сетям и родственным им компаниям улучшить качество сервисов и «упаковать» бизнес для продажи массовым инвесторам.

Пока же на рынке неплохо себя чувствуют компании сегмента интернет-торговли. Интернет-ритейлор Yoox заработал 105 млн евро, продав 50% акций на Borsa Italiana. IPO стало крупнейшим в Италии за последние два года. Yoox продает прошлогодние коллекции ведущих домов моды через свой сайт, а также поддерживает интернет-ресурсы таких брендов, как Armani и Valentino. Компания планировала разместиться еще в конце 2008 года, но перенесла сроки из-за кризиса. Ожидание пошло на пользу: выручка Yoox за 9 месяцев увеличилась на 49% до 107 млн евро, что позволило ей получить лучшую оценку у инвесторов. Котировки акций Yoox выросли в первый день на 8%, а за первые два месяца — на 25%.

Китай уверенно миновал кризисный год — его экономика выросла на 9%, что отразилось и на фондовом рынке. В полную силу заработала Chinext — альтернативная площадка Шэньчжэньской биржи. С момента запуска в конце октября на ней прошло уже свыше 40 размещений, в том числе около 10 hi-tech IPO. В числе эмитентов компания Focus, владеющая сайтом Made-in-China.com, ориентированного на B2B-торговлю. В первый день торгов ее акции взлетели на 72%, компания привлекла на рынке 181 млн долл. Сейчас Focus торгуется с мультипликатором P/E (капитализация к выручке) в диапазоне 70-80. Для сравнения: у Google P/E ~ 27, у Apple ~ 25.

Однако не всем компаниям удалось добраться до рынка в январе. Friend Finder (ранее — Penthouse Media Group), владеющая десятком сайтов знакомств, так и не смогла успешно завершить IPO. Первоначально компания планировала привлечь 460 млн долл. на NYSE еще в январе 2009 года, а в числе организаторов IPO фигурировал российский инвестбанк Renaissance Capital. Кризис внес коррективы — объем размещения был сокращен вдвое в январе 2010 года, однако и эту сумму собрать не удалось. В конце месяца на фондовом рынке началось снижение, и инвесторы решили воздержаться от покупки убыточного актива.

Когда человека выносят из подъезда на носилках, грузят в машину скорой помощи и под вой сирены везут в «Склиф», это вызывает противоречивые эмоции. С одной стороны, ясно, что дела его очень плохи. С другой – раз уж скорая приехала, значит, есть вероятность, что удастся спасти. Вот если бы она не приехала…

Какие чувства должны испытывать глобальные инвесторы, узнавшие о пакете антикризисных мер ценой почти 750 млрд евро (1 трлн долларов), принятом на экстренной встрече министров экономики и финансов стран еврозоны 9 мая? Содержание и размер пакета оказались настолько неожиданными, чрезвычайными, что стало понятно: экономика единой Европы находится в куда худшем состоянии, чем до сих пор считалось. Еще 6 мая глава ЕЦБ Жан-Клод Трише на вопрос журналиста, не собирается ли банк скупать на вторичном рынке гособлигации особо обремененных долгами стран, ответил: «Мы даже не обсуждали подобный вариант». А спустя всего три дня финансовый саммит все-таки решил прибегнуть к этой крайней мере, по сути заявив: спасать надо не отдельно взятую Грецию, Португалию или Испанию, а всю Европу и заблуждаются те, кто верит, что экономику последней ждет V-образное восстановление (которое и поможет расплатиться по долгам) после пусть очень глубокого, но все же обычного циклического кризиса. Нет, этот кризис структурный, на его преодоление уйдут долгие годы и огромные средства, из-за чего состояние государственных финансов еще ухудшится, подточив потенциал экономического роста в более отдаленной перспективе.

Но все это потом, когда-нибудь. А на ближайшее будущее «евромеры» защищают мировые фондовые рынки от «инсультов» государственных финансов отдельных зажравшихся стран еврозоны. Когда монетарные власти говорят, что не дадут ценам на активы упасть настолько, чтобы подорвать стабильность всей финансовой системы, это означает, что инвесторы могут не опасаться радикального обесценения вложений. К чему это приводит, хорошо видно на примере Соединенных Штатов, где на протяжении целого года – с марта 2009-го по март 2010-го ФРС тоже выступала в роли скупщика, поддерживавшего «стабильность всей системы». В результате фондовые рынки росли, заметно опережая улучшение дел в реальной экономике. История повторяется.

АКЦИИ! Удачно начав 2010 год, к концу января фондовые рынки по всему миру окрасились в красный цвет. Отчетность компаний технологического сектора по итогам IV квартала оказалась достаточно сильной, однако игроки рынка дают сдержанные прогнозы на текущий год.

По итогам января индекс NASDAQ снизился на 5%, индекс РТС вырос на 2% за счет скачка вверх после новогодних праздников. Движению вниз способствовало сразу несколько факторов. Барак Обама решил провести реформу инвестбанковской системы США, предложив ограничить возможности трейдерской деятельностью за счет собственных средств. На инвестбанки могут быть наложены и другие органичения, ведущие к снижению доходов, но повышающие стабильность финансовой системы в целом. По степени влияния закон может стать наиболее серьезным за последние 80 лет. Рынки по обе стороны океана отреагировали на эту новость негативно, опасаясь ужесточения урегулирования и в Европе. Российский рынок во второй половине января ушел вниз вслед за ценами на нефть, обвалившимися за месяц с 82 до 70 долл.

Американские компании подвели итоги IV квартала 2009 года. Продажи VMWare выросли на 18% (при прогнозированных 8%), прибыль на акции составила 31 цент. Компания сумела увеличить доходы за счет корпоративного рынка серверов — в настоящее время до 90% новых поставок комплектуются ПО от VMWare по сравнению с 75% в конце III квартала. В результате ее акции подпрыгнули на 19% после выхода отчетности, а по итогам января — на 7%.

Microsoft также продемонстрировала хорошие показатели: квартальная выручка составила 19,02 млрд долл., на 14% превысив результат IV квартала 2008 года. Прибыль на акцию достигла 74 цента против прогнозированных 59 центов. Порядка 15% выручки компании приходится на отложенные доходы от продажи и апгрейда операционной системы Windows. Новый релиз — Windows 7 — стал рекордным: компания реализовала свыше 60 млн копий. Однако финансовые показатели остальных подразделений оказались не столь успешны. В результате акции Microsoft за месяц упали на 7,5%.

Выручка IBM в IV квартале составила 27,2 млрд долл., что немного лучше ожиданий (27 млрд долл.). Однако годовой доход сократился на 8%, во многом за счет падения выручки от глобальных технологических услуг. Акции в январе снизились на 6,5%. Хороший результат показал Google — квартальный доход увеличился на 17% до 6,67 млрд долл. Несмотря на укрепившиеся операционные показатели, капитализация Google в январе просела на 17%. Причиной стало решение акционеров продать дополнительно 10 млн акций, что составляет около 4% от общего числа бумаг. Реализовать пакет планируется в течение пяти лет, его стоимость по текущему курсу составляет около 5,5 млрд долл.

К 2010 году число отечественных hi-tech-эмитентов сократилось на две компании, которые, впрочем, вскоре могут вернуться на биржу. В конце декабря 2009 года о делистинге официально заявил «Ростелеком». На данном этапе реструктуризации «Связьинвеста» менеджмент не видит смысла поддерживать листинг на Нью-Йоркской бирже. Однако в начале февраля гендиректор «Связьинвеста» Евгений Юрченко сообщил, что в апреле 2011 года, после завершения реорганизации «Связьинвеста», акции объединенной компании появятся на бирже. В конце декабря Rambler Media завершил процедуру делистинга с Лондонской биржи. Холдинг «Профмедиа», в начале года владевший 54,5% акций Rambler, полностью выкупил компанию. Несмотря на удручающие показатели Rambler в последние годы, в частности падение доли на рынке интернет-поиска с 30% до 3-5%, акционеры хотят вновь продать этот актив. На этот раз — в составе самого холдинга «Профмедиа», который может провести IPO уже в этом году.

Повышение клиентоориентированности, качества обслуживания становится на российском банковском рынке едва ли не ключевым средством конкурентной борьбы. Несмотря на сложную экономическую ситуацию, крупнейшие финансовые институты продолжают инвестировать в ИКТ в целях оптимизации бизнес-процессов. Так, очередным успешным ИТ-проектом ВТБ24 стало внедрение системы электронного хранения документов валютного контроля.

Чтобы привлечь новых и удержать существующих клиентов в условиях ужесточающейся конкуренции, банки вынуждены постоянно повышать уровень обслуживания, что прежде всего подразумевает необходимость модернизации ИКТ-инфраструктуры. Часть услуг доступна в круглосуточном режиме, что обеспечивают современные телекоммуникационные технологии. Банк постоянно проводит оптимизацию ИТ-инфраструктуры. Недавно с целью повышения клиентоориентированности сервиса в части обслуживания внешнеторговых операций в ВТБ24 была внедрена система электронного хранения документов валютного контроля.

До этого контроль за местонахождением документов сотрудники банка осуществляли вручную, а досье по паспорту сделки велось на бумаге. Из-за возрастающего объема поступающих в банк документов повышались трудозатраты на их пересылку и увеличивались сроки обработки. Вследствие этого стали возрастать риски несвоевременного помещения документов валютного контроля в досье по паспорту сделки, а также утраты их в результате пересылки. Чтобы снизить издержки и избавиться от нежелательных рисков, необходимо было оптимизировать существующий порядок обработки документов. Одной из основных задач оптимизации стало построение концептуально наиболее экономичных и эффективных процессов, которые обеспечили бы необходимый уровень обслуживания клиентов.

РЕШЕНИЕ

В ВТБ24 разработали принципиально новую систему обработки и хранения документов валютного контроля, которая была реализована компанией Syntellect на платформе DocsVision и UltraViews. Данная платформа была выбрана благодаря опыту успешного внедрения на ее основе системы управления архивом клиентских досье, которая уже функционировала в банке около года.

Принцип работы ИС обработки и хранения документов валютного контроля следующий. Информация по клиентам и паспортам сделок поступает в систему из внешнего источника (АБС банка). ИС автоматически получает документы из точек продаж, отправленные с использованием специальной формы для Microsoft Outlook, и документы от клиентов через систему «банк-клиент». Помимо автоматического получения документов, система позволяет сотрудникам подразделения валютного контроля осуществлять ввод информации вручную.

После того как документы поступили, система определяет их тип и основные реквизиты при помощи приложения Abbyy FlexiCapture. На основании реквизитов карточки документов связываются с карточками клиентов. Поступившие документы обрабатываются на основании определенных правил — каждому назначается ответственный сотрудник с помощью механизма распределения заданий. Для выбора специалиста анализируется тип поступившего документа и загруженность сотрудника. Ответственным назначается тот специалист, который уже обрабатывал документы конкретного клиента, либо свободный. Сотрудник подразделения валютного контроля проверяет соответствие документа валютному законодательству, ИС автоматически фиксирует дату обработки и принятия документа. Если ответственный сотрудник отказывает в принятии документа, то выявленные нарушения по документу фиксируются (список нарушений заведен в справочник системы), система автоматически формирует и отправляет форму отказа с указанием причин в адрес отправителя. Для каждого типа документов есть свой шаблон формы отказа.

Документы хранятся систематизировано, что дает возможность использовать легко настраиваемый поиск и разнообразные отчеты. В системе реализована возможность формирования отчетов по количеству обработанных документов, числу отказов в их принятии, по времени обработки документов с разбивкой по видам и сотрудникам, по необработанным документам, по выявленным нарушениям. Как для клиента, так и для сотрудников точек продаж существует возможность запроса статуса документа. Для этого они должны заполнить специальную форму в MS Outlook или системе «банк-клиент» и отправить ее на определенный адрес. Система автоматически обрабатывает входящие запросы и отправляет отчет по документу в течение пяти минут.

В настоящее время контроль за совершением клиентами валютных операций происходит в ВТБ24 дистанционно и централизованно. Система обрабатывает в среднем 500 документов в день, ее планируемая производительность — 1000 документов в день.

Возможности новой ИС позволяют осуществлять структурированное хранение документов в разрезе клиентов, ведение досье по паспорту сделки в электронном виде, контроль полноты досье по паспорту сделки, автоматическое проставление отметки о дате представления клиентом в банк документа; принятия документа банком. А также автоматическое формирование отказа в принятии документа с отметкой о причине возврата, хранение документов в электронном досье, передачу органам и агентам валютного контроля информации в установленном порядке.

ИТОГИ ВНЕДРЕНИЯ

Внедрение системы электронного хранения документов валютного контроля в ВТБ24 позволило повысить качество обработки документов с соблюдением всех требований нормативных актов Банка России. Кроме того, она используется в комплексе мероприятий, направленных на повышение клиентоориентированности сервиса в части обслуживания внешнеторговых операций. По словам начальника отдела валютного контроля управления организации и сопровождения расчетов операционного департамента ВТБ24 Ольги Михалевой, создание единого электронного хранилища документов валютного контроля обеспечило возможность сокращения времени, затрачиваемого на подготовку ответов на запросы, осуществления контроля полноты досье документов и фиксирования нарушений клиентами валютного законодательства.

В итоге внедрение системы электронного хранения документов валютного контроля позволило сократить длительность проведения операций клиентов более чем на 40%, организовать обратную связь с точками продаж и клиентами. А также осуществлять контроль за организацией и качеством работы, снизить уровень ручной обработки документов и трудоемкость процессов, уменьшить влияние «человеческого фактора».