Бизнес и финансы

Константин Лебедев, генеральный директор компании «Экстра-Сервис»

На мой взгляд, существуют три основных риска. Во-первых, после увольнения обиженный ИТ-директор может нанести осознанный вред бывшему работодателю. Кроме того, есть риск взять на работу «шпиона», посланного конкурентом или недоброжелателем. Поэтому, прежде чем брать человека в штат, его нужно тщательно проверить. Советы, которые могут снизить вероятные риски: не принимать на работу топ-менеджера без рекомендаций, заключать детальный трудовой контракт, платить белую зарплату, поддерживать лояльность, расставаться по хорошему, использовать ИТ-аутсорсинг. В последнем случае минусов много, но большой плюс в том, что отвечать за возможные последствия будет юрлицо, которое легче привлечь к ответственности и которому есть что терять.

Во-вторых, ИТ-директор может поставить информационную безопасность компании в зависимость от своих личных предпочтений в выборе ПО. Поэтому необходимо использовать только хорошо известные на рынке, проверенные программные решения, только лицензионное ПО, осторожно подходить к применению Open Souce решений.

В-третьих, ИТ-директор, покидая компанию, уносит с собой знания об организации бизнес-процессов. Новый менеджер начинает все с чистого листа. Поэтому в процессе работы необходимо полностью документировать все задачи и проекты, ход их реализации, производимые операции. Прекрасно, если глава компании сам разбирается в ИТ.

Эльдар Разроев, генеральный директор оператора МГ/МН-связи «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ)

Эта ситуация не несет никаких рисков, мы не в Африке. На что у нас нет дефицита, так это на талантливых и просто хороших инженеров. Если рассматривать ИТ-директора как топ-менеджера, который определяет стратегические инициативы и направления развития, в случае его ухода в этой области возникает некоторая пауза. Но на текущей работе инфраструктуры это никак не сказывается, потому что в компании достаточно технически подкованных людей, которые могут взять на себя обслуживание. Если же все ИТ-процессы завязаны на одном человеке, то это вопрос не к высоким технологиям, а к управлению. Такую ситуацию нужно немедленно исправлять.

Андрей Еремкин, директор центрального филиала сотового оператора «Мегафон» («Мегафон-Центр»)

Все зависит от конкретной компании: если у нее есть только сервер внутренней почты — это один уровень риска, а если ИТ-отдел отвечает за сложные операции, такие, например, как биллинг, — уровень риска уже совсем другой. Но, на мой взгляд, для серьезных крупных компаний уход ИТ-директора не должен представлять опасности, поскольку они организовывают бизнес-процессы таким образом, чтобы ничто не зависело от одного человека. В нашей компании эти риски минимизированы, во-первых, за счет мотивации сотрудников, во-вторых, благодаря созданию «кадрового актива» (раньше он назывался «кадровый резерв»), который позволяет очень быстро подобрать достойную замену на любую должность.

Руслан Гареев, генеральный директор компании «Флора-Сити». Ранее — руководитель салонов связи торговой сети «Эльдорадо»

Многое зависит от того, как выстроены управленческие процессы в компании. Если они сильно завязаны на одном человеке — это одна ситуация. А если ИТ-директор создал команду, которая успешно справляется с работой в его отсутствие — другая. В качестве превентивных мер на случай ухода и CIO, и его специалистов рекомендуется использовать стандартные продукты, не увлекаться их доработкой. Если с «железом» разобраться просто, то с ПО могут возникнуть большие сложности. Также можно вывести на аутсорсинг определенные функции, документировать все процессы, хотя до последнего руки обычно доходят в последнюю очередь. Но надо перенимать опыт системных интеграторов — по завершении проекта они всегда представляют подробную документацию, чтобы можно было быстро устранить любую неполадку.

Андрей Захаров, агентство «Контакт», руководитель департаментов «Банки и инвестиционные компании, информационные технологии»

Если ИТ-директор строил систему с нуля, значит, он контролирует все: связи с поставщиками ИТ-услуг, оборудование, телекоммуникации и т. д. Если все бизнес-процессы замкнуты на CIO, то вследствие его ухода есть риск потерять все в одночасье. Но в крупных компаниях, как правило, такие ситуации предвидят, и у каждого ИТ-директора есть заместитель, который в курсе всех процессов и, по сути, выполняет обязанности CIO в его отсутствие. В таком случае можно избежать потерь.

Следует обратить внимание на важный момент. Рынок топ-менеджеров в сфере ИТ достаточно узкий. Если CIO плохо ушел из компании, найти приличную работу в будущем ему не светит. На моей практике не было разрушительных уходов. Были скандалы, но передачу дел осуществляли как положено, без нанесения урона работодателю.

В качестве мер по снижению рисков можно порекомендовать ведение подробной документации. Любая установка какого-либо ИТ-модуля должна быть подробнейшим образом описана: кто за что отвечает, где куплено, какой гарантийный срок и т. д. Крупная система должна быть разбита на функциональные блоки, и за каждый блок назначен ответственный. Тогда при уходе одного, пусть даже главного ИТ-специалиста работоспособность системы сохранится. Кроме того, повторюсь, в компании должен быть сотрудник, способный стать и. о. ИТ-директора.

Иван Шацких, генеральный директор UPS Россия и СНГ

У нас такие риски не могут возникнуть. UPS — глобальная компания, и мы используем централизованный подход, единые ИТ-системы. Люди в и Германии, и во Франции, и в России используют одни и те же программы, проходят одни и те же тренинги, поэтому в нашей компании нет зависимости от какого-то одного человека. Необходимого специалиста всегда можно перевести из одного региона мира в другой.

2010 год может стать периодом расцвета технологических IPO. После затишья в списке кандидатов на первичное размещение такие «звезды», как Facebook, LinkedIn и Skype.

За последние два года рынок IPO откатился до уровня 1970-х годов — в мире проходило около 125-150 размещений в год, что в три-пять раз меньше показателей середины 2000-х. Прошлый год начался для рынка IPO просто катастрофически — лишь четыре технологических IPO в I квартале, однако его завершение дает основания рассчитывать на то, что 2010-й сложится иначе.

В IV квартале прошлого года hi-tech IPO принесли компаниям 4,9 млрд долл. — больше, чем за первые три квартала вместе взятые. По объему первичных размещений в 2009 году мировым лидером стала Гонконгская биржа, где прошли IPO на общую сумму 26,8 млрд долл. Второе место — за NYSE (17,1 млрд), на третьем — Шанхайская биржа (14 млрд долл.). PWC предсказывает, что в 2010 году Шанхай выйдет на первое место в мире по количеству IPO за счет запуска международной торговой секции, которая позволит иностранным компаниям продавать акции, номинированные в юанях.

Хотя прогнозы восстановления мировой экономики выглядят не слишком оптимистично, на фондовом рынке уже заметно оживление. Только за первые две недели 2010 года, когда россияне только выходили на работу после новогодних праздников, прошло пять IPO.

В середине 1990-х годов триггером для роста рынка IPO стало размещение Netscape. Тогда акции разработчика главного конкурента IE, вышедшего на биржу через полтора года после основания компании, в первый день торгов выросли на 170%. IPO Netscape убедило инвесторов в реальности интернет-бизнеса и дало старт массовым размещениям компаний сегмента www. Возможно, вскоре мы станем свидетелями новой волны успешных IPO — на сей раз прибыльных социальных сетей. Потенциальные кандидаты привлекают деньги для расширения бизнеса. Примечательно, что в числе инвесторов — и российские фонды. Разработчик игр для социальных сетей Farmville (25 млн активных пользователей в день) — аналога «Веселой фермы» и Mafia Wars, компания Zynga, основанная в 2007 году, привлекла 180 млн долл. в третьем раунде инвестирования. Ведущим инвестором стал фонд Digital Sky Technologies (DST), принадлежащий россиянам Алишеру Усманову, Юрию Мильнеру и Григорию Фингеру. Также DST в конце прошлого года увеличил свой пакет в Facebook до 5 %. Финансирование позволит социальным сетям и родственным им компаниям улучшить качество сервисов и «упаковать» бизнес для продажи массовым инвесторам.

Пока же на рынке неплохо себя чувствуют компании сегмента интернет-торговли. Интернет-ритейлор Yoox заработал 105 млн евро, продав 50% акций на Borsa Italiana. IPO стало крупнейшим в Италии за последние два года. Yoox продает прошлогодние коллекции ведущих домов моды через свой сайт, а также поддерживает интернет-ресурсы таких брендов, как Armani и Valentino. Компания планировала разместиться еще в конце 2008 года, но перенесла сроки из-за кризиса. Ожидание пошло на пользу: выручка Yoox за 9 месяцев увеличилась на 49% до 107 млн евро, что позволило ей получить лучшую оценку у инвесторов. Котировки акций Yoox выросли в первый день на 8%, а за первые два месяца — на 25%.

Китай уверенно миновал кризисный год — его экономика выросла на 9%, что отразилось и на фондовом рынке. В полную силу заработала Chinext — альтернативная площадка Шэньчжэньской биржи. С момента запуска в конце октября на ней прошло уже свыше 40 размещений, в том числе около 10 hi-tech IPO. В числе эмитентов компания Focus, владеющая сайтом Made-in-China.com, ориентированного на B2B-торговлю. В первый день торгов ее акции взлетели на 72%, компания привлекла на рынке 181 млн долл. Сейчас Focus торгуется с мультипликатором P/E (капитализация к выручке) в диапазоне 70-80. Для сравнения: у Google P/E ~ 27, у Apple ~ 25.

Однако не всем компаниям удалось добраться до рынка в январе. Friend Finder (ранее — Penthouse Media Group), владеющая десятком сайтов знакомств, так и не смогла успешно завершить IPO. Первоначально компания планировала привлечь 460 млн долл. на NYSE еще в январе 2009 года, а в числе организаторов IPO фигурировал российский инвестбанк Renaissance Capital. Кризис внес коррективы — объем размещения был сокращен вдвое в январе 2010 года, однако и эту сумму собрать не удалось. В конце месяца на фондовом рынке началось снижение, и инвесторы решили воздержаться от покупки убыточного актива.

Когда человека выносят из подъезда на носилках, грузят в машину скорой помощи и под вой сирены везут в «Склиф», это вызывает противоречивые эмоции. С одной стороны, ясно, что дела его очень плохи. С другой – раз уж скорая приехала, значит, есть вероятность, что удастся спасти. Вот если бы она не приехала…

Какие чувства должны испытывать глобальные инвесторы, узнавшие о пакете антикризисных мер ценой почти 750 млрд евро (1 трлн долларов), принятом на экстренной встрече министров экономики и финансов стран еврозоны 9 мая? Содержание и размер пакета оказались настолько неожиданными, чрезвычайными, что стало понятно: экономика единой Европы находится в куда худшем состоянии, чем до сих пор считалось. Еще 6 мая глава ЕЦБ Жан-Клод Трише на вопрос журналиста, не собирается ли банк скупать на вторичном рынке гособлигации особо обремененных долгами стран, ответил: «Мы даже не обсуждали подобный вариант». А спустя всего три дня финансовый саммит все-таки решил прибегнуть к этой крайней мере, по сути заявив: спасать надо не отдельно взятую Грецию, Португалию или Испанию, а всю Европу и заблуждаются те, кто верит, что экономику последней ждет V-образное восстановление (которое и поможет расплатиться по долгам) после пусть очень глубокого, но все же обычного циклического кризиса. Нет, этот кризис структурный, на его преодоление уйдут долгие годы и огромные средства, из-за чего состояние государственных финансов еще ухудшится, подточив потенциал экономического роста в более отдаленной перспективе.

Но все это потом, когда-нибудь. А на ближайшее будущее «евромеры» защищают мировые фондовые рынки от «инсультов» государственных финансов отдельных зажравшихся стран еврозоны. Когда монетарные власти говорят, что не дадут ценам на активы упасть настолько, чтобы подорвать стабильность всей финансовой системы, это означает, что инвесторы могут не опасаться радикального обесценения вложений. К чему это приводит, хорошо видно на примере Соединенных Штатов, где на протяжении целого года – с марта 2009-го по март 2010-го ФРС тоже выступала в роли скупщика, поддерживавшего «стабильность всей системы». В результате фондовые рынки росли, заметно опережая улучшение дел в реальной экономике. История повторяется.

АКЦИИ! Удачно начав 2010 год, к концу января фондовые рынки по всему миру окрасились в красный цвет. Отчетность компаний технологического сектора по итогам IV квартала оказалась достаточно сильной, однако игроки рынка дают сдержанные прогнозы на текущий год.

По итогам января индекс NASDAQ снизился на 5%, индекс РТС вырос на 2% за счет скачка вверх после новогодних праздников. Движению вниз способствовало сразу несколько факторов. Барак Обама решил провести реформу инвестбанковской системы США, предложив ограничить возможности трейдерской деятельностью за счет собственных средств. На инвестбанки могут быть наложены и другие органичения, ведущие к снижению доходов, но повышающие стабильность финансовой системы в целом. По степени влияния закон может стать наиболее серьезным за последние 80 лет. Рынки по обе стороны океана отреагировали на эту новость негативно, опасаясь ужесточения урегулирования и в Европе. Российский рынок во второй половине января ушел вниз вслед за ценами на нефть, обвалившимися за месяц с 82 до 70 долл.

Американские компании подвели итоги IV квартала 2009 года. Продажи VMWare выросли на 18% (при прогнозированных 8%), прибыль на акции составила 31 цент. Компания сумела увеличить доходы за счет корпоративного рынка серверов — в настоящее время до 90% новых поставок комплектуются ПО от VMWare по сравнению с 75% в конце III квартала. В результате ее акции подпрыгнули на 19% после выхода отчетности, а по итогам января — на 7%.

Microsoft также продемонстрировала хорошие показатели: квартальная выручка составила 19,02 млрд долл., на 14% превысив результат IV квартала 2008 года. Прибыль на акцию достигла 74 цента против прогнозированных 59 центов. Порядка 15% выручки компании приходится на отложенные доходы от продажи и апгрейда операционной системы Windows. Новый релиз — Windows 7 — стал рекордным: компания реализовала свыше 60 млн копий. Однако финансовые показатели остальных подразделений оказались не столь успешны. В результате акции Microsoft за месяц упали на 7,5%.

Выручка IBM в IV квартале составила 27,2 млрд долл., что немного лучше ожиданий (27 млрд долл.). Однако годовой доход сократился на 8%, во многом за счет падения выручки от глобальных технологических услуг. Акции в январе снизились на 6,5%. Хороший результат показал Google — квартальный доход увеличился на 17% до 6,67 млрд долл. Несмотря на укрепившиеся операционные показатели, капитализация Google в январе просела на 17%. Причиной стало решение акционеров продать дополнительно 10 млн акций, что составляет около 4% от общего числа бумаг. Реализовать пакет планируется в течение пяти лет, его стоимость по текущему курсу составляет около 5,5 млрд долл.

К 2010 году число отечественных hi-tech-эмитентов сократилось на две компании, которые, впрочем, вскоре могут вернуться на биржу. В конце декабря 2009 года о делистинге официально заявил «Ростелеком». На данном этапе реструктуризации «Связьинвеста» менеджмент не видит смысла поддерживать листинг на Нью-Йоркской бирже. Однако в начале февраля гендиректор «Связьинвеста» Евгений Юрченко сообщил, что в апреле 2011 года, после завершения реорганизации «Связьинвеста», акции объединенной компании появятся на бирже. В конце декабря Rambler Media завершил процедуру делистинга с Лондонской биржи. Холдинг «Профмедиа», в начале года владевший 54,5% акций Rambler, полностью выкупил компанию. Несмотря на удручающие показатели Rambler в последние годы, в частности падение доли на рынке интернет-поиска с 30% до 3-5%, акционеры хотят вновь продать этот актив. На этот раз — в составе самого холдинга «Профмедиа», который может провести IPO уже в этом году.

Повышение клиентоориентированности, качества обслуживания становится на российском банковском рынке едва ли не ключевым средством конкурентной борьбы. Несмотря на сложную экономическую ситуацию, крупнейшие финансовые институты продолжают инвестировать в ИКТ в целях оптимизации бизнес-процессов. Так, очередным успешным ИТ-проектом ВТБ24 стало внедрение системы электронного хранения документов валютного контроля.

Чтобы привлечь новых и удержать существующих клиентов в условиях ужесточающейся конкуренции, банки вынуждены постоянно повышать уровень обслуживания, что прежде всего подразумевает необходимость модернизации ИКТ-инфраструктуры. Часть услуг доступна в круглосуточном режиме, что обеспечивают современные телекоммуникационные технологии. Банк постоянно проводит оптимизацию ИТ-инфраструктуры. Недавно с целью повышения клиентоориентированности сервиса в части обслуживания внешнеторговых операций в ВТБ24 была внедрена система электронного хранения документов валютного контроля.

До этого контроль за местонахождением документов сотрудники банка осуществляли вручную, а досье по паспорту сделки велось на бумаге. Из-за возрастающего объема поступающих в банк документов повышались трудозатраты на их пересылку и увеличивались сроки обработки. Вследствие этого стали возрастать риски несвоевременного помещения документов валютного контроля в досье по паспорту сделки, а также утраты их в результате пересылки. Чтобы снизить издержки и избавиться от нежелательных рисков, необходимо было оптимизировать существующий порядок обработки документов. Одной из основных задач оптимизации стало построение концептуально наиболее экономичных и эффективных процессов, которые обеспечили бы необходимый уровень обслуживания клиентов.

РЕШЕНИЕ

В ВТБ24 разработали принципиально новую систему обработки и хранения документов валютного контроля, которая была реализована компанией Syntellect на платформе DocsVision и UltraViews. Данная платформа была выбрана благодаря опыту успешного внедрения на ее основе системы управления архивом клиентских досье, которая уже функционировала в банке около года.

Принцип работы ИС обработки и хранения документов валютного контроля следующий. Информация по клиентам и паспортам сделок поступает в систему из внешнего источника (АБС банка). ИС автоматически получает документы из точек продаж, отправленные с использованием специальной формы для Microsoft Outlook, и документы от клиентов через систему «банк-клиент». Помимо автоматического получения документов, система позволяет сотрудникам подразделения валютного контроля осуществлять ввод информации вручную.

После того как документы поступили, система определяет их тип и основные реквизиты при помощи приложения Abbyy FlexiCapture. На основании реквизитов карточки документов связываются с карточками клиентов. Поступившие документы обрабатываются на основании определенных правил — каждому назначается ответственный сотрудник с помощью механизма распределения заданий. Для выбора специалиста анализируется тип поступившего документа и загруженность сотрудника. Ответственным назначается тот специалист, который уже обрабатывал документы конкретного клиента, либо свободный. Сотрудник подразделения валютного контроля проверяет соответствие документа валютному законодательству, ИС автоматически фиксирует дату обработки и принятия документа. Если ответственный сотрудник отказывает в принятии документа, то выявленные нарушения по документу фиксируются (список нарушений заведен в справочник системы), система автоматически формирует и отправляет форму отказа с указанием причин в адрес отправителя. Для каждого типа документов есть свой шаблон формы отказа.

Документы хранятся систематизировано, что дает возможность использовать легко настраиваемый поиск и разнообразные отчеты. В системе реализована возможность формирования отчетов по количеству обработанных документов, числу отказов в их принятии, по времени обработки документов с разбивкой по видам и сотрудникам, по необработанным документам, по выявленным нарушениям. Как для клиента, так и для сотрудников точек продаж существует возможность запроса статуса документа. Для этого они должны заполнить специальную форму в MS Outlook или системе «банк-клиент» и отправить ее на определенный адрес. Система автоматически обрабатывает входящие запросы и отправляет отчет по документу в течение пяти минут.

В настоящее время контроль за совершением клиентами валютных операций происходит в ВТБ24 дистанционно и централизованно. Система обрабатывает в среднем 500 документов в день, ее планируемая производительность — 1000 документов в день.

Возможности новой ИС позволяют осуществлять структурированное хранение документов в разрезе клиентов, ведение досье по паспорту сделки в электронном виде, контроль полноты досье по паспорту сделки, автоматическое проставление отметки о дате представления клиентом в банк документа; принятия документа банком. А также автоматическое формирование отказа в принятии документа с отметкой о причине возврата, хранение документов в электронном досье, передачу органам и агентам валютного контроля информации в установленном порядке.

ИТОГИ ВНЕДРЕНИЯ

Внедрение системы электронного хранения документов валютного контроля в ВТБ24 позволило повысить качество обработки документов с соблюдением всех требований нормативных актов Банка России. Кроме того, она используется в комплексе мероприятий, направленных на повышение клиентоориентированности сервиса в части обслуживания внешнеторговых операций. По словам начальника отдела валютного контроля управления организации и сопровождения расчетов операционного департамента ВТБ24 Ольги Михалевой, создание единого электронного хранилища документов валютного контроля обеспечило возможность сокращения времени, затрачиваемого на подготовку ответов на запросы, осуществления контроля полноты досье документов и фиксирования нарушений клиентами валютного законодательства.

В итоге внедрение системы электронного хранения документов валютного контроля позволило сократить длительность проведения операций клиентов более чем на 40%, организовать обратную связь с точками продаж и клиентами. А также осуществлять контроль за организацией и качеством работы, снизить уровень ручной обработки документов и трудоемкость процессов, уменьшить влияние «человеческого фактора».

Автоконцерн Volkswagen (VW) близок к тому, чтобы начать оправдывать свое неофициальное звание производителя «народных» автомобилей и в России. Осенью стартуют продажи первой бюджетной модели, разработанной специально для нашего рынка: она должна стать пропуском VW в массовый сегмент. О том, на какие результаты рассчитывает компания, об особенностях российских покупателей и о новых технологиях в интервью журналу «РБК» рассказал руководитель марки Volkswagen в России Франк Виттеман.

Европейские вкусы,  российский бюджет.

Вы удовлетворены результатами продаж марки в 2009 году?

В целом да. Мы ожидали, что по итогам года займем около 3% рынка, – так и получилось. Наши продажи составили около 40 тыс. автомобилей, но это хороший результат: падение продаж VW достигло всего 20%, тогда как рынок снизился в объемном выражении наполовину.

Японцы и некоторые другие автопроизводители винят в дополнительных убытках курсовую разницу. Вы согласны?

Главное преимущество VW – наличие собственного производства в России. Понятно, что колебания валютных курсов сказываются на показателях нашей прибыльности, но поскольку более 60% автомобилей, продающихся в России, производятся в Калуге, то этот фактор не является существенным. Что касается иены, то в течение нескольких докризисных лет ее курс был относительно низким, что помогало производителям Страны восходящего солнца. Теперь ситуация изменилась.

Каковы ваши ожидания и планы на 2010 год?

Наша цель увеличить продажи на 20-30% по сравнению с 2009 годом, а долю на рынке – до 4%. Мне кажется, нам это вполне по силам, тем более что все предпосылки для подобного роста имеются.

Речь идет о новой модели для российского рынка?

Совершенно верно. Новая модель, продажи которой стартуют во второй половине года, ориентировочно после Московского автосалона, концептуально продолжает нашу линию седанов – от Passat через Jetta в компактный сегмент.

Очевидно, это будет первое действительно «народное» авто от VW в России?

Такие модели, как Polo и Golf, давно стали лидерами в массовом сегменте во многих странах Европы. Российские же покупатели обладают европейским вкусом, но более скромным бюджетом, а значит, чувствительны к цене. Вот почем)’ было решено разработать для России специальный автомобиль с учетом особенностей страны, климата и дорог. Он будет правильно позиционирован по цене, а по качеству не уступит другим нашим моделям.

У VW уже есть опыт создания бюджетных авто на других рынках, в частности в Китае и Бразилии. Насколько он позитивен?

Для Китая мы предложили Jetta и Passat, адаптировав их с учетом местных потребностей. Долгое время там производилась модель Santana, которая не продавалась в Европе, но в Китае была популярна, судя по продажам. Что касается Бразилии, то вспоминается модель Gol, она по сей день неплохо продается. А еще одна местная разработка – Fox была позже экспортирована на другие рынки.

Наш размерчик

Каков рецепт для успешного создания локальной модели?

Прежде всего для этого необходимы два фактора: собственное производство в стране и отлаженные отношения с поставщиками. В России у нас есть современное производство в Калуге, а тот факт, что концерн продает более 6 млн авто в год по всему миру, позволяет нам получать привлекательные закупочные цены у поставщиков комплектующих.

А как удешевить саму модель?

Смотрите, Jetta по размерам меньше Passat и стоит дешевле. Новая модель будет компактнее Jetta, соответственно и цена окажется меньше. Но еще раз подчеркну, что с точки зрения качества это будет настоящий VW.

Какую долю в общих продажах марки в России займет новая модель?

В результате мы, наверное, выйдем на показатель около 30%.

Комитет автопроизводителей Ассоциации европейского бизнеса прогнозирует, что по итогам 2010 года автомобильный рынок останется на прежнем уровне в объемном выражении. Следовательно, продажи будут расти за счет конкурентов? Не хотел бы приводить конкретные марки, но наша цель – увеличить рыночную долю, и мы это сделаем. Новая модель отберет часть покупателей у популярных авто в недорогом сегменте.

Имеются в виду такие модели, как Logan и Focus, некоторые модели Chevrolet?

И они тоже.

Экологичность и экономичность

Сегодня многие производители ориентированы на внедрение гибридных силовых установок. Какова позиция VW?

Мы сейчас рассматриваем возможность поставок в Россию гибридного Touareg. Это будет важный имиджевый шаг для компании, однако необходимо учитывать и экономическую эффективность. Гибридная техника дороже обычной, и важно понять, будут ли готовы клиенты доплачивать разницу. При этом помимо собственно гибридных технологий существует масса других. Так, для России весьма актуальна тема работы на природном газе, и есть идея поставок на рынок Passat EcoFuel, оснащенных соответствующим оборудованием. Такая технология позволяет одновременно добиться большей экологичности и сократить расходы на топливо.

Когда будет принято решение, поставлять ли гибридные и газовые автомобили в Россию?

До конца первого полугодия.

А зачем VW понадобилась модель Phaeton? Его продажи не впечатляют…

«Российские покупатели обладают европейским вкусом, но более скромным бюджетом, а значит, чувствительны к цене»

Для нас, как для «народной» марки, важно быть представленными во всех сегментах – от люксовых лимузинов до компактных моделей – и при этом демонстрировать клиентам, что качество любых наших машин не уступает конкурентам. Как бы то ни было. Phaeton занимает около 3-4% в своем сегменте, что не так плохо. Кроме того, необходимо понимать, что конкурентом Phaeton является, скорее, Lexus, модели которого также рассчитаны на консервативных клиентов. А с представительскими BMW и Mercedes конкурируют соответствующие Audi.

Как вы относитесь к кампаниям по отзыву автомобилей для ремонта?

Прежде всего любые отзывы авто или сервисные акции имеют целью предотвратить возможные проблемы клиентов. Причем большая часть подобных акций базируется лишь на предположениях инженеров, что какие-либо проблемы могут произойти. Вот почему такие акции должны быть расценены как позитивные со всех сторон. Другое дело, что в случае с нашими конкурентами отозвано было очень большое количество автомобилей, это ударило по репутации компаний.

Взаимоотношения  власти и общества в России всегда носили более или менее драматический характер, становясь менее напряженными только во время редких, но величественных военных побед и первых полетов в космос. Были, правда, периоды относительного равнодушия, когда власть занималась своими делами, а общество — или по крайней мере его часть — своими, не вспоминая о существовании друг друга. Так было, например, в девяностые, которые сегодняшняя власть, с одной стороны, презрительно, а с другой — завистливо называет «лихими».

Часть общества согласна и с этой терминологией, и с этой властью, другая — и весьма существенная — властью раздражена. Необязательно конкретными представителями, чаще всего самим феноменом современного русского администрирования, представляющим собой что-то вроде каргокульта, отправляемого в милицейском участке. Культ этот принимает подчас настолько уродливые формы, что мандельштамовская максима «власть отвратительна, как руки брадобрея» кажется художественным преуменьшением. Порой кажется, что представители власти — это существа другого антропологического вида, интересы которого ни в экономическом, ни в политическом, ни в нравственном полях не пересекаются с нуждами общества.

Понятно, что власть надчеловечна по своей природе, но почти всегда хождение в нее подразумевало акт служения, то есть подчинения надчеловеческим интересам. В большинстве современных обществ дело так и обстоит. Один мой британский приятель, имеющий возможность баллотироваться в парламент, говорит об этом не как об удачной негоции, а как о проблеме мучительного экзистенциального выбора, в результате которого ты, с одной стороны, приобретаешь власть над материальным миром, а с другой

— многое теряешь. Деньги прежде всего: зарплата MP — $100 000 в год

— пустяки по сравнению с манслиинкам в большой коммерческой компании. Но в парламенте ты служишь обществу, и его благодарность или черная неблагодарность и есть награда. А денег можно заработать уже на пенсии, занявшись консультированием.

Но в России власть представляет собой не институт служения обществу, а коммерческую корпорацию и чиновник воспринимает себя не слугой народа, а предпринимателем без образования юридического лица. Переход в бюрократические структуры означает для него переход из мира людей в новую вселенную. Это мистическое свойство всегда было атрибутом власти. Другое дело, оно никогда не имело столь впечатляющего прейскуранта финансовых выгод. Общество для чиновника — неважно, силового или несилового ведомства — становится источником благоденствия. Русский человек, исторически относящийся к власти со скепсисом и одновременно признающий ее мистические причины, долготерпелив, но вполне может скатиться в пугачевщину.

Один уважаемый аналитик высказался в том духе, что напряжение между обществом и властью можно было бы снять, введя на хождение во власть какой-то понятный мазохистский налог. Например, все чиновники высшего ранга ежегодно должны вымыть ноги 2000 россиян. Или, там, вскопать 15 частных огородов.

В этом соображении есть психологические резоны, по крайней мере тут буквально присутствует момент служения народу. И, развивая эту мысль, можно придумать массу способов сделать так, чтобы хождение во власть, кроме удовольствия и достатка, налагало на человека, покидающего один антропологический вид ради другого, определенные неприятные обязательства.

Например, ходить только босиком или носить какую-нибудь тяжелую тиару или кольцо в носу. А когда возникает желание повоевать, то путем жребия в прямом эфире Первого канала должны быть разыграны 10 путевок на передовую среди членов Оборонного совета и Совета Федерации. Греки в свое время использовали эту модель, отправляя лучших из лучших на визит к Минотавру.

Также можно использовать опыт некоторых полинезийских племен, которые отягощают восхождение по социальной лестнице разными анатомическими процедурами: кастрируя вождей, чтобы у тех не было желания назначить на свое место потомка.

Кастрация, впрочем, в условиях современной демографии не метод. Но какие-то рикошеты этого приема вполне можно применить. Например, обязав служить всех детей руководителей оборонных ведомств. Служат же наследники британского престола в Афганистане на передовой. Хотя принцу Гарри тоже, наверное, приятнее ходить на концерты в Ministry of Sound и гонять по виндзорским лугам на сером в яблоках коне.

Источник: Журнал Forbes Россия

Кому возвращает долги Сергей Полонский.

ЭТОЙ ВЕСНОЙ ВЛАДЕЛЕЦ девелоперской корпорации Mirax Group Сергей Полонский лично показывал апартаменты в башне «Федерация». Продав несколько квартир, он убедил Банк проектного финансирования в своей платежеспособности, что позволило ему занять $52 млн и немедленно вернуть их своему основному кредитору, Альфа-банку. Постоянный поиск источников рефинансирования после начала кризиса — будни Mirax, объем задолженности которой достигает $496 млн при выручке в прошлом году $600 млн.

Основные кредиторы компании Полонского — держатели облигаций и CLN (около $280 млн). Однако помимо этих крупных кредиторов, которые на виду, у компании есть еще и множество мелких. Это поставщики и подрядчики, с которыми не рассчитались за выполненные работы. По подсчетам Forbes, только в этом году суды разных инстанций удовлетворили 42 иска к компаниям, входящим в Mirax Group, на 130 млн рублей. Еще 27 исков на сумму 150 млн приняты к производству Московским арбитражным судом. Среди выигравших иски — поставщик услуг связи на объекты Mirax компания «Теле.ру» (совокупный объем требований — 1,2 млн рублей), поставщик офисной мебели «Альпроджект» (сумма требований — 1,5 млн), компания, предоставляющая в аренду подъемники и транспортную технику, проектировщики, рекламные агентства и даже поставщики бутилированной воды. В тексте судебного решения о взыскании с ООО «Миракс-Проект» в пользу ЗАО «Королевская вода» 155 000 рублей сказано, что за полгода компания поставила проектировщикам из «Миракс» 693 баллона воды и 364 упаковки пластиковых стаканчиков по 100 штук в каждой. Не оплатила компания Сергея Полонского и работу НИИ строительной физики (ученые проводили дефектоскопию конструкций нижней части башни «Федерация») — теперь «Миракс» в судебном порядке обязали выплатить институту 1,22 млн рублей.

Обычно требования поставщиков и подрядчиков включают объем неоплаченных работ, пени, а часто и проценты за пользование чужими денежными средствами. Чем дольше заказчик не оплачивает работу, тем больше эта сумма.

«Мы пытались договориться, писали письма, — рассказал Forbes попросивший не называть его имени представитель компании «Элбани Дор Системе», которой не заплатили 7,2 млн за поставку высокоскоростных рулонных ворот на стройплощадку «Федерации». — Сейчас судимся. С другими девелоперами у нас таких проблем нет».

Однако мелкие коммерческие кредиторы имеют все шансы обойти таких гигантов, как Альфа-банк: они один за другим выигрывают суды и получают исполнительные листы. «Пока не введена хоть какая-то стадия процедуры банкротства, по исполнительным листам можно взыскивать в приоритетном порядке, — объясняет партнер юридической компании Goltsblat BLP Виталий Можаровский. — Одно дело, когда исполнительный лист на 200 000 рублей получает поставщик бутилированной воды, и другое, когда банк — на сотни миллионов долларов. В случае с банком это будет означать практически неминуемый кросс-дефолт девелопера».

Есть и другая причина, почему требования мелких кредиторов удовлетворяются в первую очередь. «По закону любой кредитор, обязательства перед которым превышают 100 000 рублей, может инициировать процедуру банкротства, — объясняет управляющий партнер бюро «Раппопорт и партнеры» Александр Раппопорт. — Крупным кредиторам и самому заемщику это невыгодно, что дает возможность мелким поставщикам заниматься своеобразным гринмейлом». В пресс-службе Альфа-банка не стали давать комментарии для этой статьи.

«Нам не хотелось бы, чтобы на нас ссылались, потому что «Ми раке» нам уже практически все за платил», — объяснил представитель одной компании-проектировщика, выигравшей в этом году несколько исков.

Как мы представляем себе успешного человека?

Не вообще, вне пространства и времени, а сегодня, сейчас. У нас, в России, где на 44 долларовых миллиардера (если Дума запрещает устно и письменно употреблять у. е., пусть переведет их состояние в рубли) приходится 25 миллионов наших граждан, живущих за чертой бедности?

Кажется, слово это — успех — всегда было на слуху, во все времена. Не поленился, заглянул в толковые словари. Сначала обратился к Владимиру Далю — коротко и ясно: «иметь успех — успеть, достигнуть желаемого». И первый пример: «он успевает в науках». А вот словарь советских времен, под редакцией профессора Ушакова: «Успех — удача в задуманном деле, удачное достижение поставленной цели». Все верно, только примеры другие: «Рабочий класс нашей страны доказал на деле, что народ может с успехом обойтись без эксплуататоров. Сталин».

Какие времена — такие и примеры.

Сегодня единственным измерителем успеха являются деньги. Давно ли мы клеймили американцев, у которых любой разговор начинается и заканчивается этим универсальным измерителем? Теперь мы сами стали такими же, и те, у кого денег куры не клюют, и те, кто считает каждую копейку. Последних, увы, подавляющее большинство.

Нас бросили в рынок как в омут с головой, не дав себе труда задуматься, что будет со стариками, детьми, инвалидами, а потом годами не переставали удивляться, что мрем мы не тысячами, а миллионами. И как наша власть крепка задним умом: сначала за копейки раздала на так называемых залоговых аукционах самые лакомые куски государственной собственности — нефтяные залежи, заводы, фабрики, а спустя полтора десятилетия кусает локти: как бы добрать недобранное — устыдить, усовестить или взять да отобрать? Забыли, что успех — от глагола «успеть» происходит; кто успел, тот не опоздал. Вопрос «кто эти кто» остается дискуссионным, и чем дальше, тем больше, пока все быльем не зарастет.

Весь мир не перестает удивляться: отчего при таком богатстве мы остаемся такими бедными? Почему японцы, у которых из природных богатств в наличии только руки, ноги да голова, живут много лучше и дольше? Ну не только же потому, что научились ловить рыбку (свою и нашу), хотя американские ученые утверждают, что приверженцы рыбной пищи живут дольше, а особенно необходима она людям преклонного возраста. Готовы поверить, этому есть и наши, отечественные доказательства, только вот рыбка для большинства нашего населения в одночасье из серебристой обернулась золотой.

И все-таки, все-таки хороших людей у нас больше, чем плохих, вот только, как отмечал классик еще в позапрошлом веке, им труднее объединиться.

Вот мы и пытаемся взять на себя эту функцию — объединять хороших людей, учиться их бескорыстию и человеколюбию. А их действительно немало. Вспомните недавно упоминавшегося Александра Прокопова из Северной Осетии, снабдившего семенами тыквы фиголистной больше 4 тысяч наших читателей. Или Юрика Акбер дина, открывшего для себя удивительные свойства заячьей капусты, а теперь нам звонят, пишут, просят его адрес — откликнется, дадим его в журнале. Наш доктор ФиС, Владимир Сергеевич Преображенский, прочитал письмо Акбердина и говорит: «Представляете, путешествовал на байдарке по карельским озерам, запасы продуктов израсходовал, так питался одной заячьей капустой, а ведь понятия не имел, что в ней еще и кверцетин содержится!» Понятно, что и Юрик Галиевич, математик по профессии, об этом тоже понятия не имел, а вот дознался и спешит поделиться своим опытом. А Лидия Васильевна Гусева из чувашского села Тарханы спасла соседке ногу рецептом, почерпнутым из нашего журнала, когда-то сама вылечилась, теперь помогает знакомым и незнакомым.

Эти имена взяты из последних номеров журнала, но их десятки, сотни, за многие годы, может, и тысячи, ведь журнал наш и сам в солидном возрасте, как-никак, а уже пошел 85-й год.

Время от времени мы публикуем интервью, очерки в рубрике «Стиль жизни» о людях, которые достигли успеха в своем деле. Рассказали о Карпе Трескунове, военном враче, ставшем известным в нашей стране фитотерапевтом, которому пишут через наш журнал сотни читателей, а многие из них его просто боготворят; о поэте-песеннике Михаиле Таниче; о любимом актере людей разных поколений Олеге Табакове. Повторюсь, они добились успеха благодаря таланту и настойчивости, прошли через огонь и воду, пока для них не заиграли медные трубы: Трескунов и Танич воевали, а последний испытал и все ужасы несправедливого заключения, и мало кто помнит, что вечно улыбающийся Табаков в молодости перенес два инфаркта.

Сегодня мы расскажем еще об одном нашем читателе, «успевшем в науке» (как отмечал Владимир Даль), — профессоре Андрее Тарасове. Мне кажется, на его примере можно понять, чего сегодня стоит успех, если ты живешь не только для себя и своего личного благополучия, но и для тех, кто тебя окружает.

Побольше бы таких людей, может, и жизнь наша изменилась бы к лучшему.

ЗАРАБОТАТЬ НА ИНВЕСТИЦИЯХ В СЫРЬЕВЫЕ рынки не так просто. На рынках крупных коммодити — нефти, зерна, золота — тон задают профессионалы, зарабатывающие за счет множества малознающих инвесторов. В экзотические биржевые товары с потенциалом роста — например, такие, как индий или родий, — инвестировать тяжело: нет биржевых фьючерсов, сложно инвестировать в товар физически, нет компаний, занимающихся в основном этими металлами.

Одно исключение — уран. Есть биржевые фьючерсы, есть публичные компании, занимающиеся только ураном — добычей, очисткой, применением, есть физический металл. Объемы торгов достаточны для высокой ликвидности. При этом инвестиционный потенциал урана во много раз выше, чем у большинства коммодити.

В годы финансового кризиса цена на уран упала на 60% и находится на уровне 2004 года. Драгоценные металлы, нефть, акции — все они впереди в процессе восстановления. Однако трудно назвать другой товар, рост спроса на который настолько предопределен, а предложение настолько ограниченно и изменяется медленно.

Начать с того, что цена на уран (точнее, оксид урана) составляла в среднем $43 за фунт в 1978 году и только с учетом инфляции сегодня должна быть около $ 145 за фунт, то есть в 3,5 раза выше текущего уровня. Причина отставания понятна: резкое сокращение спроса со стороны военных и длительный период искусственного торможения ядерной энергетической программы в США в период доминирования «нефтяного лобби».

Вопрос цены на уран напрямую связан с вопросом о будущем всей мировой энергетики. А будущее это постепенно определяется — в пользу строительства множества новых атомных станций: мало того что стоимость киловатта, произведенного из урана, в 1,5 раза ниже, чем «угольного», и в три — чем «газового»; но каждая использованная тонна урана сокращает выброс в атмосферу углекислого газа на 33 ООО т!

В мире функционирует около 400 атомных станций. Известно о планах построить еще минимум 130 (+32%) станций в ближайшие 15 лет, но, учитывая программу создания 240 станций в США, планы Китая и Индии и пр., в течение пяти лет эта цифра, скорее всего, будет пересмотрена в сторону увеличения. По прогнозу Международного энергетического агентства, спрос на уран в ближайшие полвека будет расти как минимум на 3,5% в год. Между прочим, рост спроса на нефть за последние 25 лет никогда не превышал 3% в год.

А предложение уже сегодня отстает от спроса, который во многом удовлетворяется за счет атомного оружия. Россия в рамках программы «Мегатонны в обмен на мегаватты» поставляет США ядерное топливо из утилизированных ракет — 50% американского и 13% мирового спроса на уран покрывается этой программой. Но к началу 2010 года 70% программы было выполнено — ресурс заканчивается. Без этой программы в 20102011 годах дефицит предложения составлял бы более 20 млн фунтов (и это при годовом производстве чуть более 115 млн фунтов, которое, скорее всего, будет медленно падать). Предложение растет крайне медленно: чтобы запустить новый рудник, необходимо минимум восемь лет подготовительной работы!

В числе основных поставщиков урана — Казахстан, Намибия, Нигер, ЮАР. Это не самые стабильные страны, что создает дополнительные риски для рынка. В 2007 году затопление только одного канадского рудника «Сигарное озеро» привело к падению предложения на 10%.

А что будет, если поставки прекратит целая страна? Для сравнения: предложение нефти всегда сбалансировано со спросом, а предложение золота сегодня на 25% больше спроса! К тому же мощностей по обогащению урана не хватает для удовлетворения спроса.

Томас Нефф из MIT полагает, что инвестиции в переработку отстают на 20 лет. Что толку увеличивать добычу, если нельзя переработать руду? Наконец, следует учитывать новые способы использования урана. К 2016 году может быть начата промышленная установка малых реакторов, спрос на которые измеряется в тысячах. Переход транспорта на водородное топливо потребует увеличения производства электроэнергии на порядок, что повлечет за собой минимум учетверение объема потребляемого урана. Экономически этим событиям нет альтернативы — нефть, газ и уголь слишком грязны и дороги.

На фоне таких перспектив текущие цены на уран и стоимость производящих уран компаний выглядят смешными. Если рынок верит в рост стоимости золота (металла, как известно, бесполезного) и нефти (дорогого, грязного и неудобного топлива), то у урана (крайне нужного металла и чистого топлива) перспектив должно быть на порядок больше.

Источник: Журнал Forbes Россия Автор — управляющий партнер УК «Третий Рим»

Автор — управляющий партнер УК «Третий Рим» Андрей Мовчан